「富士山の源流水」はバナジウムが豊富で、添加物を一切使用しておりません。山梨県富士吉田市上吉田にある自社製造工場で、地下200ｍから汲み上げ、4層のろ過フィルターのみの非加熱処理で製造しております。コーヒーやお茶、だしを取るのにもぴったりな超軟水で、まろやかな口当たりでお水本来の美味しさをお召し上がりいただけます。

ナチュラルミネラルウォーターとは、「地中でミネラル分が溶解した地下水で、沈澱、ろ過、加熱殺菌以外の処理をしていないもの」のことです。 ミネラルウォーター類の品質表示ガイドラインにより制定されています。

お水の硬度というのは、お水1ℓあたりのカルシウムやマグネシウムの含有量で、WHO（世界保健機関）が定める基準では硬度0～60㎎/L未満が軟水、60～120mg/L未満が中程度の軟水、120～180mg/L未満を硬水、180mg/L以上を非常な硬水とされています。富士山の源流水は硬度が28.0㎎/Lと非常に硬度が低いため、日本の基準にはございませんが超軟水と区分しております。

添加物を一切使用しておりませんので、すべて天然のミネラル成分です。
※最新のミネラル成分の検査結果はこちら

富士山の源流水の賞味期限は、未開封の状態で製造から約6ヶ月となります。お水の箱に賞味期限の記載をしております。開封後は､なるべく早めにお召し上がりください。

直射日光があたる場所や屋外、高温多湿になる場所を避け、不衛生な場所では保管しないでください。

赤ちゃんのミルクに使用するお水は、軟水が良いとされています。「富士山の源流水」は硬度28.0mg/Lの超軟水ですので、安心してお使いいただけます。ご不安な場合は、かかりつけのお医者さまへご相談ください。

「富士山の源流水」は添加物を一切使用していない天然水ですので、安心してお使いいただけます。ご不安な場合は、かかりつけのお医者さまへご相談ください。

お客様に安心してご利用いただけるよう、厳しい安全検査基準のもと富士山の源流水の原水を定期的に検査し、測定結果を公表しております。

天然のミネラル成分が白く結晶化し浮遊することがありますが身体に害があるものでなく、品質には問題ございません。一度凝結したミネラルは二度とお水に溶け込まないため、このような状態になります。

ウォーターサーバーの構造上60ml前後のお水がボトル内に残ります。 製造時にはこの残水量を見込み、若干多めにお水を充填しお届けしております。この場合はウォーターサーバーにそそがず、お水ボトルのキャップをはずしてコップに直接注ぐ等してお使いください。

お水ボトルの素材は、キャップはPE（ポリエチレン）製、容器（お水ボトル）はPET（ペット）製となっております。使い終わった空のお水ボトルは、キャップを容器からとりはずし、お住まいの自治体の決まりに従って分別して処分するか、リサイクルに出してください。

卓上型、床置き型のどちらも無料です。

ウォーターサーバーは高温循環を行う事で、タンク内を衛生的に保つ事ができます。
毎日おいしくお水をご利用いただくには、ウォーターサーバーの衛生管理が重要です。
日々のお手入れ方法についてはこちらをご確認ください。

省エネ運転を含めて5段階の温度切り替えができます。
冷水（6～12℃）スポーツ後や夏の暑い季節に心地よい冷たさです。
弱冷水（12～16℃）冬の寒い季節にもおいしく感じる温度です。省エネにもなります。
省エネ運転中（65～75℃）赤ちゃんのミルクを作る時や、湯冷まし用として焼酎のお湯割りにもおすすめです。
温水（80～89℃） インスタントコーヒーや緑茶を入れるのにおすすめです。
高温水（90～93℃）ほうじ茶や紅茶、玄米茶、ドリップコーヒー、カップ麺などに最適です。

ウォーターサーバーは15cmほど周囲から離して設置してください。また、直射日光があたる場所や屋外、高温多湿になる場所を避け、不衛生な場所には設置しないでください。
サーバー本体のサイズは下記になります。
卓上型：幅320mm×奥行390mm×高さ810mm（ボトルカバー装着時）
床置型：幅290mm×奥行300mm×高さ1,250mm（ボトルカバー装着時）

ウォーターサーバー設置の際に特別な工事は必要ありません。
電源の確保とサーバー本体を設置できるスペースをご用意ください。
【設置を推奨（お客様の任意）】
・電源コンセントにアース端子がある場合は、アース線の先端をアースコンセントに挿してください。
・地震や振動による転倒を防止するため、転倒防止ワイヤーをご使用ください。
※設置方法は取扱説明書をご確認ください。

漏電のリスクを回避するために、アース線の設置を推奨しております。
しかし、アース端子の増設等の有無についてはお客様のご判断でご対応をお願い致します。

１．ウォーターサーバー、取扱説明書、アース、転倒防止金具（床置型のみ）を箱から取り出し、ウォーターサーバーを設置したらアースを取り付けます。
床置型は転倒防止金具（付属品）を近くの壁にタッピンネジ2本（付属品）で固定し、ベルト（付属品）を取り付けます。

※卓上型は設置面から受け台がはみ出さないように設置してください。

※設置・移動時には受け台・ボトルガードを持ったり、過度な力を加えないでください。

２．お水ボトルをウォーターサーバー（ボトルガード部）にセットします。

３．電源プラグをコンセントに差し込みます。電源が入ると、冷水ランプが【点灯】、温水ランプが【点滅】します。

４．温水タンク内のエアー抜きを行います。「ロック解除」ボタンを押して下さい。
ロック解除ボタンのランプが【点滅】しますので、温水出口から水が出てくるまで「温水」ボタンを押し続けます。
（温水出口から水が出てくるまで約90秒程かかります。）

５．ロック解除ボタンが【消灯】後、「温水」ボタンを約3秒押し、温水ヒーターをON にします。温水ボタンが【点滅】から【点灯】に変わります。

６．温水ボタンが【点滅】から【点灯】に変わったら設置と初めの設定は完了です。30～40分程で、温水・冷水が適温となります。

※設置後はボトル付近、ウォーターサーバーの内部及び裏面等より水漏れがないか確認します。

万が一、水漏れがある場合は「故障かな？と思ったら」をご確認の上、「お客様サポートセンター」へご連絡ください。

１．段ボールからボトルを取り出します。

２．ボトルキャップシールをはがします。
※水色のキャップは絶対に外さないでください。

３．ボトルネック部分に手をそえて、ボトルを持ち上げてください。

４．ウォーターサーバーの差込口（受水棒）に合わせて、垂直にセットしてください。
※斜めにボトルをセットしてしまうと水漏れの原因になります。

５．ボトルに手をそえ、ボトルを左右に軽く2～3回ゆすり、ボトルの差込が深くなるようにします。ボトルの四隅の角が台座の角と合うように調整してください。
※ボトルが正常にセットされるための確認作業ですので、必ず行ってください。

６．ボトルカバーをかぶせます。

冷水はお水を充填してから30～40分後、温水はお水を充填し、温水ヒーターのスイッチを入れてから30～40分後に適温になります。

停電などで通電が止まると温水ヒーターはOFF になります。通電が再開したら温水ボタンを3秒長押しして温水ヒーターのスイッチを入れてください。
省エネ設定（繰り返し設定を含む）も解除されますので、通電が再開したら再度設定が必要になります。

停電時にウォーターサーバー内のお水を排水したい場合は、「冷水排水口」を左に回してゆるめると【冷水】を排水することができます。
受け台を外して「温水排水口」を左に回してゆるめると【温水】を排水することができます。

手動で設定をする場合は「ロック解除」ボタンを5秒長押しすると設定され、ロック解除ランプ（グリーン）が【点灯】します。
解除する場合は、「ロック解除」ボタンを5秒長押しすると解除され、ロック解除ランプ（グリーン）が【消灯】します。

また、チャイルドロックの設定忘れ防止として、自動チャイルドロックも設定可能です。
チャイルドロックが解除されている状態で「ロック解除」ボタンと「冷水」ボタンを同時に5秒長押しします。
ロック解除ランプ（グリーン）が3回【点滅】し、その後【点灯】したら設定が完了します。
※温水・冷水を使用後30秒経過すると自動的にチャイルドロックがかかります。

自動チャイルドロックを解除する場合は、チャイルドロックが解除されている状態で「ロック解除」ボタンと「冷水」ボタンを同時に5秒長押しします。
ロック解除ランプ（グリーン）が5回【点滅】し、その後【消灯】したら解除が完了します。

高温循環機能とは、温水タンクのお湯（約85℃）を定期的に水回路全体に循環して雑菌の繁殖を抑制する機能です。使用頻度の低い時間帯を学習し、7日ごとに自動実施します。

省エネボタンを押してください。温水（または高温）ランプが消灯します。省エネ運転中は温水は約70℃になります。冷水は通常通りお使いいただけます。また、毎日同じ時間帯に省エネ運転を設定したい場合は省エネボタンを3秒長押ししてください（お使いにならない時間帯に設定してください）。繰り返し設定がされ、毎日同じ時間に自動で省エネ運転を6時間行います。

初回配送時はお申し込み日から原則、5日後が最短のお届け日となります。ご希望のお届け日を指定される場合は、お申し込み時にご選択いただけます。
お水の追加注文時はご注文から原則、5日後が最短のお届け日となります。

【レギュラープラン】は7日間ごと、14日間ごと、21日間ごと、28日間ごとをご指定いただけます。（スキップ可能）
【ライトプラン】は隔月に1回のペース（60日ごと）のお届けになります。（スキップ不可）

１本単位でのご注文は承っておりません。１箱２本入のため、ご注文は1セット（２本）単位となります。

配送業者からお届けしますので、不在伝票を投函して再配達対応をいたします。
再配達の場合はお客様のご都合のよい日時を指定して受け取ることができます。
※状況により配送業者が変更になる場合がございます。

交通状況等により、配送に遅延が生じる場合がございます。お届け日にお水が届かない場合は「お客様サポートセンター」までお問い合わせください。
フリーダイヤル：0120-550-381（受付時間 平日9：00～18：00）

マイページから２４時間いつでもご確認いただけます。

１セット（２本）3,160円（税込）です。

ご家庭によっても異なりますが、以下のとおりです。
通常使用時で約49.6kWh/月
省エネモード使用時で約44.4kWh/月（冷水設定：冷水）又は 約43.4kWh（冷水設定：弱冷）
24時間省エネモードにした場合は通常使用時よりも約27％程、消費電力を削減することも可能です。

※JDSA基準（1804）による測定結果
※お客様のご使用状況により電気料金は変わります
※高温循環機能 4回/月 実施分含む
※温水、冷水ともに各600ｃｃ（合計で1200ｃｃ）/日、36L/月 使用時
※省エネモードは日/8時間として算出

サービスエリアは日本国内（北海道、沖縄県、離島を除く）となります。
お水の配送料は原則無料ですが、以下のエリアについては各々記載の金額がかかります。
中国地方（鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県）：330円（税込）
四国地方（徳島県、香川県、愛媛県、高知県）：440円（税込）
九州地方（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）：550円（税込）

最低契約期間は定期配送での納品回数が１２回となります。設置より定期配送での納品が１２回未満でご解約の場合は、解約金として11,000円（税込）を頂戴いたします。

定期配送が原則となりますが、数量のノルマはありません。配送の一時停止やスキップもできますのでご活用ください。
定期配送での納品回数が１２回未満で解約した場合、解約金が発生しますのでご注意ください。

お水の配送を一時的に休みたい場合は、休止の手続きをお願い致します。
休止の手続きは「お客様サポートセンター」にお問い合わせください。
フリーダイヤル：0120-550-381 （受付時間 平日9：00～18：00）
前回配送日から69日までの期間は無料で休止できます。
70日以上納品が無い場合は「休止手数料」が1,100円（税込）/ 月が発生いたします。（70日が経過した月から）

解約後、ウォーターサーバーはレンタル品のため回収させていただきます。
回収日時や方法に関しましては、解約のお手続きの際に「お客様サポートセンター」にてご案内させていただきます。
フリーダイヤル：0120-550-381 （受付時間 平日9：00～18：00）

クレジットカード決済のみになります。
ただし、法人のお客様のみ当社指定口座へお振込み（振込手数料はお客様負担）でのお支払いも可能です。

締め日、引き落とし日はクレジットカード会社によって異なりますので、詳細はお客様がご利用中のクレジットカード会社へお問い合わせください。

貯まったポイントは商品の割引にご利用いただけます。
ポイントの有効期限は付与月より2年間までとなります。
解約されたお客様のポイントは失効いたしますので、予めご了承ください。

原則1契約1台となります。
2台以上レンタルをご希望のお客様は「お客様サポートセンター」へお問い合わせください。
フリーダイヤル：0120-550-381 （受付時間 平日9：00～18：00）

お客様がご利用規約に同意され利用契約の申し込みをされた後、当社にて申し込みを承諾しシステム上の会員登録が完了した日になります。

キャンペーンの内容により異なります。詳しくはキャンペーンページをご確認ください。

マイページから発行可能です。

契約者情報の変更はマイページ上の「会員情報変更」画面にて変更することができます。
お届け先の変更はマイページ上の「お届け先登録」画面にて変更することができます。

マイページへログイン後、「クレジットカード情報変更」画面から変更することができます。

引っ越しをされる場合、「① 住所変更のお手続き 」「② ウォーターサーバー本体の移動 」が必要になります。ウォーターサーバーを移動させる場合、下記の注意事項をご確認ください。
　①移動前に水抜き作業をおこなう

※水抜きせずに移動すると、水漏れの原因になります。

　②ウォーターサーバーを横にしない

※ウォーターサーバーは立てた状態での移動をお願いします。横にしてしまうと故障や水漏れの原因になります。

　③ボトル差込口はラップ等で保護する

※ボトルを外した後は、ボトル差込口に異物が入り込まないようにラップやビニール袋等で覆ってください。

マイページの「定期便情報」から変更のお手続きが可能です。

マイページの「定期便情報」からお手続きが可能です。

マイページの「定期便情報」からお手続きが可能です。

会員登録時に使用したメールアドレスが分かればショップページからパスワードの再設定が可能です。

以下の場合が考えられます。

１．ご登録いただいたメールアドレスが間違っている。
メールアドレスが正しく入力されていない場合、配信されたメールがお手元に届きません。メールアドレスを再度ご確認ください。

２．メールソフトの設定が間違っている。
ご利用中のメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおける設定によっては、自動的に既読やごみ箱へ移行されている可能性がありますので、設定をご確認ください。

３．迷惑メール対策の設定をしている。
迷惑メール対策の設定でドメイン指定受信やアドレス指定受信を行っている場合、配信されたメールがお手元に届きません。
「@mt-fuji-grs.co.jp」が受信できるよう各キャリアの設定方法に従ってご対応をお願い致します。

「お客様サポートセンター」へお問い合わせください。
フリーダイヤル：0120-550-381 （受付時間 平日9：00～18：00）

以下の場合が考えられます。
１．電源プラグが抜けている。

⇒電源プラグをコンセントに差し込んでください。その後ランプの点灯を確認してください。

２．停電または漏電ブレーカーが切れている。

⇒配電盤を点検してください。

３．温水タンクのエアー抜きをしていない。

⇒温水が出るまで温水ボタンを押し続けてください。

４．容器が空になっている。

⇒ボトル容器を交換してください。

５．チャイルドロックがかかっている。

⇒チャイルドロックを解除してください。

６．高温循環が行われている。

⇒故障や異常ではありません。高温循環中は使用いただけません。

温水ヒーターのスイッチが入っていない可能性があります。温水ボタンを3秒長押ししてヒーターのスイッチを入れてください。
また、大量に温水を使用した後や加熱時間が短い場合は温水の温度が十分に上がっていませんので、時間をおいてからお使いください。

以下の場合が考えられます。
１．温度設定が弱冷になっている。

⇒冷水ボタンの「弱冷」が緑色に点灯している場合は12～16℃の設定になっています。冷水ボタンを2秒長押しして「冷水」に切り換えるとより冷たい温度でお使いいただけます。

２．冷水を大量に使用した。

⇒大量に冷水を使用した後や冷却時間が短い場合は冷水の温度が十分に下がっていませんので時間をおいてからお使いください。

３．放熱部に熱気がこもっている。

⇒本体の裏面に十分なスペースが空いていない、直射日光が当たっている、放熱部にほこりがたまっていると冷却効果が下がってしまいます。

４．コンプレッサーが運転していない。

⇒「お客様サポートセンター」までご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-550-381 （受付時間 平日9：00～18：00）

以下の場合が考えられます。

１．タンク、温水・冷水出口部が破損している、またはコックの接続部が破損している。
⇒「お客様サポートセンター」までご連絡ください。
　フリーダイヤル：0120-550-381 （受付時間 平日9：00～18：00）

２．温水・冷水排水口がゆるんでいる。
⇒温水・冷水排水口を右に回して、締めてください。

ウォーターサーバーは無音ではありません。次のような音（運転音・動作音）は、異常ではありませんのでご注意ください。
「ブーン」「ビィーン」音　⇒　コンプレッサーの動作音です。
「ピキピキ」「カチカチ」音　⇒　加熱・冷却する際に金属が膨張・収縮する音です。
「バキバキ」音　⇒　お水がタンクに入っていくときや、勢いよくお水を供給するときに発生するボトルの収縮音です。

※本体からビリビリという大きな音がする場合はコンプレッサーが正常に作動していない可能性があります。「お客様サポートセンター」までご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-550-381 （受付時間 平日9：00～18：00）

「お客様サポートセンター」までご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-550-381（受付時間 平日9：00～18：00）